Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si ya pagaste tu pedido y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que se haya iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibes los artículos equivocados
- no desea los productos que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)
No emitiremos el reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a la página Contáctenos .
