1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Elegibilidad para Devolución: Los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Coste de envío de la devolución: Gratuito.
Condición del Artículo: El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Los artículos que hayan sido dañados o modificados por el cliente no podrán devolverse.
Artículos no reembolsables: Algunos productos, como tarjetas de regalo.
Cancelación de pedido: Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Una vez que se haya iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no se podrá cancelar.
Para iniciar una devolución:
Envíanos un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@beeshopi.com con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución. O inicie sesión en su cuenta de Bee Shopi y envíe su solicitud de RMA.
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y más instrucciones. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los artículos.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 7 días hábiles.
3. Cambios
Solo realizamos cambios si los artículos están defectuosos, dañados o si has recibido un artículo incorrecto. Si deseas cambiar un artículo por el mismo, por favor contáctanos a support@beeshopi.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
4. Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a support@beeshopi.com con tu número de pedido y fotos del daño.
Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o de ofrecerte un reembolso completo, según el caso.
5. Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si no has recibido tu reembolso después de 7 días hábiles, te recomendamos primero verificar con tu banco o empresa de tarjeta de crédito, ya que el procesamiento del reembolso puede tardar un poco en aparecer en tu cuenta.
Si después de esto aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a support@beeshopi.com
6. Cómo Contactarnos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Nombre de la empresa:
Bee Shopi
Nombre de empresa:
MD Humauin Kabir, MSc
Dirección de la empresa:
Dreyhausenstraße 16/22-22A
Wien 1140
Austria
Servicio de atención al cliente:
Contáctenos: https://beeshopi.com/es/contactenos
Correo electrónico: support@beeshopi.com
Teléfono: +436509416712
Sitio web: beeshopi.com
Tienda online: Abierta las 24 horas, los 7 días de la semana – Se aceptan pedidos en cualquier momento
Horario de atención al cliente: Lun.–Vie., 09:30–20:00 CET
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Número de identificación a efectos del IVA: ATU75627467
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