1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
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Elegibilidad para Devolución: Los artículos pueden devolverse dentro de 15 días a partir de la fecha de compra.
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Condición del Artículo: El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Los artículos que estén dañados o alterados no serán aceptados para devolución.
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Artículos no reembolsables: Algunos productos, como tarjetas de regalo.
- Cancelación de pedido: Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Una vez que se haya iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no se podrá cancelar.
Para iniciar una devolución:
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Envíanos un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@beeshopi.com con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución. O inicie sesión en su cuenta de Bee Shopi y envíe su solicitud de RMA.
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Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y más instrucciones.
2. Reembolsos
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Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
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Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 7 días hábiles.
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Gastos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables. Si la devolución es debido a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos de envío de la devolución.
3. Cambios
Solo realizamos cambios si los artículos están defectuosos, dañados o si has recibido un artículo incorrecto. Si deseas cambiar un artículo por el mismo, por favor contáctanos a support@beeshopi.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
4. Artículos Dañados o Defectuosos
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Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a support@beeshopi.com con tu número de pedido y fotos del daño.
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Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o de ofrecerte un reembolso completo, según el caso.
5. Reembolsos Tardíos o Perdidos
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Si no has recibido tu reembolso después de 7 días hábiles, te recomendamos primero verificar con tu banco o empresa de tarjeta de crédito, ya que el procesamiento del reembolso puede tardar un poco en aparecer en tu cuenta.
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Si después de esto aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a support@beeshopi.com.
6. Cómo Contactarnos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: support@beeshopi.com
Teléfono: +436509416712
Dirección: Dreyhausenstraße 16/22-22A, Vienna 1140, Austria
