Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la compra de productos a través de la tienda online de Bee Shopi disponible en beeshopi.com. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.
1. Información General
1.1 Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos, ventas y entregas de productos ofrecidos y vendidos a través de la tienda online de Bee Shopi en beeshopi.com.
1.2 El vendedor es:
Bee Shopi, nombre comercial de MD Humauin Kabir, MSc,
Empresario individual (empresa unipersonal),
Fundada en Wien, Austria, en 2020
Dirección comercial:
Dreyhausenstraße 16/22-22A
1140 Wien
Austria
Número de identificación del IVA:
ATU75627467
Número de registro mercantil (Código GISA):
32536461
Autoridad supervisora:
Magistrat der Stadt Wien
Miembro de la Cámara Económica de Austria (WKO)
Correo electrónico:
support@beeshopi.com
2. Ámbito de Aplicación
2.1 Estos Términos se aplican a los consumidores conforme al significado establecido en la Ley Austriaca de Protección al Consumidor (Konsumentenschutzgesetz – KSchG).
2.2 Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
3. Modificaciones de los Términos
3.1 Bee Shopi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
3.2 La versión de los Términos aplicable a un pedido será la versión vigente en el momento en que se realiza dicho pedido.
4. Cuenta del Cliente
Para realizar pedidos de productos, los clientes pueden crear una cuenta de cliente en la tienda online. La creación de una cuenta requiere que el cliente proporcione información completa y correcta. También es posible realizar pedidos sin crear una cuenta de cliente.
5. Pedido, Confirmación del Pedido y Confirmación de Envío
5.1 El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:
- Selección de los productos deseados.
- Añadir los productos al carrito de compra.
- Introducción de los datos de facturación y entrega.
- Selección del método de pago y envío preferido.
- Revisión y corrección del pedido cuando sea necesario.
- Envío del pedido vinculante haciendo clic en el botón denominado “Pedido con obligación de pago” o un botón de confirmación equivalente.
5.2 Los productos mostrados en la tienda online no constituyen una oferta legalmente vinculante, sino una invitación al cliente para presentar una oferta de compra.
5.3 Al realizar un pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para comprar los productos seleccionados.
5.4 Después de recibir el pedido, Bee Shopi enviará automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación únicamente confirma la recepción del pedido y no constituye la aceptación de la oferta del cliente.
5.5 El contrato de compraventa se formaliza únicamente cuando Bee Shopi acepta el pedido del cliente. La aceptación puede producirse mediante:
- el envío de una confirmación del pedido por correo electrónico;
- el envío de los productos solicitados (con o sin una confirmación de envío separada); o
- el envío de una solicitud de pago, cuando corresponda.
5.6 Las imágenes e ilustraciones de los productos tienen únicamente fines ilustrativos. Las pequeñas variaciones razonables y habituales en color, diseño, embalaje o apariencia no constituirán un defecto.
5.7 Los clientes son responsables de garantizar que toda la información proporcionada durante el proceso de pedido, especialmente los datos de entrega, sea correcta y esté actualizada.
5.8 Bee Shopi emitirá facturas electrónicas. Al realizar un pedido, el cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico.
6. Precios y Pagos
6.1 Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable, salvo que se indique lo contrario.
6.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido y se incluirán en la confirmación del pedido.
6.3 Bee Shopi acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Google Pay, transferencia bancaria inmediata (cuando esté disponible), pago mediante cheque, transferencia bancaria, Amazon Pay, Link, Apple Pay, EPS, Revolut Pay, Alipay, WeChat Pay, Przelewy24, Bancontact, MobilePay, MB WAY, Multibanco y Satispay.
6.4 Los pedidos únicamente serán procesados después de la autorización correcta del método de pago seleccionado.
7. Entrega
7.1 Los productos serán entregados utilizando los métodos de envío ofrecidos en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
7.2 Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones basadas en la información proporcionada por el transportista correspondiente. Salvo que se especifique otro plazo para un producto concreto, la entrega se realizará como máximo dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato de compraventa.
7.3 Si la entrega se retrasa debido a circunstancias fuera del control razonable de Bee Shopi, incluyendo, entre otras, fuerza mayor, desastres naturales, huelgas, interrupciones del transporte, medidas gubernamentales o acontecimientos similares, el plazo de entrega se ampliará durante la duración de dichas circunstancias. Bee Shopi informará al cliente del inicio y finalización de cualquier retraso de este tipo tan pronto como sea razonablemente posible.
7.4 Si el cliente no acepta la entrega de los productos pedidos sin una justificación válida, el plazo legal de garantía comenzará en la fecha en la que normalmente debería haberse realizado la entrega.
8. Reserva de Propiedad
8.1 Todos los productos seguirán siendo propiedad de Bee Shopi hasta que el precio de compra y cualquier gasto de envío aplicable hayan sido pagados en su totalidad.
9. Retraso en el Cumplimiento
9.1 Si Bee Shopi no puede entregar los productos solicitados dentro del plazo de entrega acordado, el cliente deberá conceder primero a Bee Shopi un plazo adicional razonable de dos semanas para cumplir con sus obligaciones contractuales.
9.2 Si Bee Shopi continúa sin cumplir dentro de este plazo adicional, el cliente podrá desistir del contrato de acuerdo con las disposiciones legales aplicables o continuar exigiendo el cumplimiento.
10. Garantía Legal
10.1 Bee Shopi (MD Humauin Kabir, MSc) proporciona los derechos legales de garantía de acuerdo con la legislación aplicable de Austria.
10.2 Si un producto presenta defectos, los clientes pueden ponerse en contacto con:
Bee Shopi
Correo electrónico: support@beeshopi.com
Teléfono: +436509416712
Horario de atención telefónica: lunes–viernes, 09:30–20:00 (CET)
10.3 Cuando sea razonable, Bee Shopi podrá solicitar al cliente que devuelva el producto defectuoso para su inspección. Bee Shopi asumirá el riesgo y los costes razonables de devolución de los productos defectuosos.
10.4 Se solicita a los clientes que informen de cualquier daño visible causado durante el transporte directamente al transportista al recibir el pedido y que notifiquen a Bee Shopi lo antes posible. El incumplimiento de esta obligación no afectará a los derechos legales de garantía del cliente.
11. Responsabilidad
11.1 Bee Shopi será responsable sin limitación por los daños derivados de:
- conducta intencionada;
- negligencia grave;
- daños a la vida, al cuerpo o a la salud;
- cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación obligatoria aplicable.
11.2 Salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario, Bee Shopi no será responsable de daños derivados de negligencia leve, especialmente daños indirectos o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdidas económicas puras o daños sufridos por terceros.
11.3 Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
12. Legislación Aplicable y Disposiciones Generales
12.1 Estos Términos y todos los contratos celebrados a través del sitio web estarán sujetos a la legislación de la República de Austria, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
12.2 Si el cliente es un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, la elección de la legislación austriaca no privará al cliente de los derechos obligatorios de protección al consumidor otorgados por la legislación del país donde tenga su residencia habitual.
12.3 Los clientes únicamente podrán compensar reclamaciones frente a Bee Shopi cuando dichas reclamaciones hayan sido reconocidas legalmente, hayan sido expresamente reconocidas por Bee Shopi o estén directamente relacionadas con reclamaciones propias de Bee Shopi.
12.4 Los clientes son responsables de mantener actualizados sus datos de contacto, incluida su dirección postal y correo electrónico. Las comunicaciones enviadas a los últimos datos de contacto proporcionados por el cliente se considerarán válidas salvo que el cliente haya comunicado previamente cambios a Bee Shopi.
13. Derecho de Desistimiento (Consumidores)
13.1 Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
13.2 El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que el cliente, o un tercero designado por el cliente distinto del transportista, haya tomado posesión de los productos.
13.3 Además del derecho legal de desistimiento, Bee Shopi ofrece a los clientes un período voluntario de devolución de 30 días sujeto a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones.
13.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a Bee Shopi mediante una declaración escrita clara enviada por correo postal o electrónico a:
Bee Shopi
Dreyhausenstraße 16/22-22A
1140 Wien
Austria
Correo electrónico: support@beeshopi.com
Teléfono: +436509416712
13.5 El plazo de desistimiento se considerará respetado si la comunicación se envía antes de que expire el período de 14 días.
14. Efectos del Desistimiento
14.1 Si el cliente desiste del contrato, Bee Shopi reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (excepto los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido un método de entrega distinto del método estándar menos costoso ofrecido), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de recibir la notificación de desistimiento.
14.2 Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
14.3 Bee Shopi podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
14.4 Los clientes deberán devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de haber comunicado el desistimiento a Bee Shopi. El plazo se considerará cumplido si los productos se envían antes de la finalización del período de 14 días.
14.5 Bee Shopi asumirá los costes de devolución de los productos.
14.6 Los clientes únicamente serán responsables de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación que exceda la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
15. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho legal de desistimiento no se aplica, o puede extinguirse anticipadamente, en particular en los siguientes casos:
- productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega;
- productos que hayan sido abiertos, utilizados o probados después de la entrega y que, por motivos de higiene y seguridad, no puedan ser devueltos.
Esta excepción se aplica especialmente a productos de belleza, cuidado de la piel, cosméticos y fragancias cuando se haya retirado el precinto original, el embalaje protector o el sello de higiene.
Formulario de Desistimiento
(Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A:
Bee Shopi
Dreyhausenstraße 16/22-22A
1140 Wien
Austria
Correo electrónico: support@beeshopi.com
Por la presente, yo/nosotros () comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de compra de los siguientes productos:
Pedido realizado el: ______________________
Recibido el: ______________________
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del cliente (solo si se presenta en formato papel):
Fecha: