Stornierung der Bestellung
Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.
Einfache Rückgabe
Sie haben 15 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Melden Sie sich dazu in Ihrem Bee Shopi-Konto an und senden Sie Ihre RMA-Anfrage ab. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen die entsprechenden Informationen zukommen lassen.
Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand für bestellte Produkte anfordern, wenn:
- Sie erhalten sie nicht innerhalb der garantierten Zeit (45 Tage, ohne 2-5 Tage Bearbeitungszeit)
- Sie erhalten die falschen Artikel
- Sie möchten die erhaltenen Produkte nicht (Sie müssen den Artikel jedoch auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)
Wir erstatten den Kaufpreis nicht , wenn:
- Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht an (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse)
- Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht an (z. B. keine Zollabfertigung, Verzögerung durch eine Naturkatastrophe)
Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) Rückerstattungsanträge einreichen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht auf der Seite „Kontakt“ senden oder sich in Ihr Bee Shopi-Konto einloggen und Ihre RMA-Anfrage einreichen. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt 5 Tage.
