1. Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:
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Berechtigung zur Rückgabe: Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
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Zustand des Artikels: Der Artikel muss unbenutzt, in demselben Zustand, wie Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Artikel, die beschädigt oder verändert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikel, wie z. B. Geschenkgutscheine.
- Stornierung der Bestellung: Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.
So starten Sie eine Rückgabe:
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Senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter support@beeshopi.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe. Oder melden Sie sich dazu in Ihrem Bee Shopi-Konto an und senden Sie Ihre RMA-Anfrage ab.
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Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
2. Rückerstattungen
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Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
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Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
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Versandkosten: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher Artikel) erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
3. Umtausch
Wir bieten Umtausch an, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wenn Sie den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@beeshopi.com.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
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Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@beeshopi.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens.
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Wir werden entweder einen Ersatzartikel senden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten, je nach den Umständen.
5. Späte oder fehlende Rückerstattungen
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Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
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Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@beeshopi.com.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: support@beeshopi.com
Telefon: +436509416712
Adresse: Dreyhausenstraße 16/22-22A, Vienna 1140, Austria
